El operativo fue encabezado por la Secretaría de Medio Ambiente Sustentable y Cambio Climático, a cargo de Samantha Álvarez Hernández, junto con la Dirección de Normatividad y Evaluación de Impacto Ambiental, dirigida por Orlando García, en coordinación con Protección Civil, la PROFEPA y con el apoyo especializado de Monkey Akumal.
Las autoridades informaron que en todo momento se priorizó el bienestar del ejemplar, logrando su aseguramiento sin causarle daño. Posteriormente, el venado fue trasladado y reubicado en un área natural segura, donde pudo reincorporarse a su hábitat de manera adecuada.
El hecho generó asombro entre los transeúntes, ya que se trata de una especie silvestre poco común en entornos urbanos. Este caso también puso en relieve la cercanía de Playa del Carmen con ecosistemas naturales que son hogar de diversas especies.
Con este rescate, las dependencias reiteraron su compromiso con la protección de la fauna silvestre e hicieron un llamado a la población a reportar de inmediato cualquier avistamiento de animales en la ciudad, a fin de garantizar la seguridad tanto de los ciudadanos como de los ejemplares, que deben permanecer en su entorno natural.