La audiencia pública encabezada por Mara Lezama y Estefanía Mercado concentró demandas de familias de Playa del Carmen y reunió en un mismo punto a dependencias municipales, estatales y federales.
Playa del Carmen, Quintana Roo, 12 de agosto de 2026.— Problemas relacionados con salud, servicios de la CFE, documentos oficiales, vivienda y diversos trámites gubernamentales fueron algunas de las principales demandas planteadas por familias de Villas del Sol durante la Audiencia Pública “La Voz del Pueblo”, encabezada por la gobernadora de Quintana Roo, Mara Lezama, y la presidenta municipal de Playa del Carmen, Estefanía Mercado.
La jornada se realizó en el segundo parque de Villas del Sol, donde se concentraron módulos de atención de los gobiernos municipal, estatal y federal para recibir directamente las solicitudes de los habitantes.
Más allá de los discursos institucionales, el encuentro permitió concentrar en un mismo espacio gestiones que habitualmente requieren acudir a distintas dependencias.
Tres órdenes de gobierno, en un mismo punto
Durante la audiencia se recibieron planteamientos relacionados con servicios de la Comisión Federal de Electricidad (CFE), atención médica, CURP, actas de nacimiento y trámites ante distintas dependencias.
El Ayuntamiento de Playa del Carmen instaló módulos del Registro Civil, Tesorería Municipal, Instituto de Vivienda, Desarrollo Urbano y Medio Ambiente, mientras que dependencias estatales y representaciones federales también participaron en la jornada.
Con ello, “La Voz del Pueblo” buscó reducir la distancia entre las instituciones y las familias que necesitan realizar trámites o encontrar una respuesta a problemas concretos.
La gobernadora Mara Lezama explicó que el objetivo de estas audiencias es escuchar las demandas ciudadanas y buscar soluciones dentro del marco correspondiente.
Uno de los principios planteados durante la jornada fue encontrar el “cómo sí”, particularmente en aquellos casos que requieren procedimientos adicionales o la intervención de distintas instituciones.
Mara Lezama y Estefanía Mercado permanecieron hasta atender al último ciudadano
Uno de los elementos destacados por las autoridades fue que la gobernadora y la presidenta municipal permanecieron en Villas del Sol durante la jornada para atender directamente a las personas que acudieron a plantear alguna problemática.
Estefanía Mercado señaló que la coordinación entre los gobiernos tiene sentido cuando se traduce en atención directa, sensibilidad y resultados para la ciudadanía.
La presidenta municipal también destacó que este modelo de acercamiento forma parte de una estrategia de gobierno en territorio, similar a las jornadas municipales “Chambamanía en tu Colonia”, mediante las cuales se busca acercar servicios a las comunidades.
Al inicio de la audiencia, Mara Lezama reconoció públicamente la disposición de Mercado para trabajar de manera coordinada con el Gobierno de Quintana Roo.
Villas del Sol, nuevamente en el centro de la atención pública
La realización de la audiencia en Villas del Sol coloca nuevamente a uno de los sectores más poblados de Playa del Carmen en el centro de la agenda gubernamental.
La concentración de solicitudes relacionadas con servicios, documentación, salud y vivienda también permite observar parte de las necesidades cotidianas que enfrentan las familias y que requieren respuestas de diferentes niveles de gobierno.
En este sentido, la principal apuesta de “La Voz del Pueblo” fue evitar que la ciudadanía tenga que recorrer distintas oficinas para iniciar una gestión y acercar a las dependencias directamente al territorio.
La jornada terminó con el compromiso institucional de dar seguimiento a los planteamientos recibidos.
Para las familias, sin embargo, el reto comienza después de la audiencia: que las solicitudes recibidas se conviertan en soluciones concretas y verificables.
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