PLAYA DEL CARMEN, QUINTANA ROO, 22 DE ABRIL DE 2026.
Personas mayores de 60 años denunciaron las condiciones en las que deben realizar trámites relacionados con el cobro de incapacidades y pensiones en la subdelegación del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), ubicada en la avenida 30 esquina con calle 6, en Playa del Carmen.
De acuerdo con testimonios ciudadanos, los usuarios aseguran que deben realizar filas de espera que pueden prolongarse HASTA POR TRES DÍAS, incluso permaneciendo durante las noches a la intemperie en la vía pública para poder acceder a atención.
Los denunciantes señalaron que la situación afecta principalmente a ADULTOS MAYORES, quienes enfrentan condiciones físicas adversas, además de exponerse a riesgos por permanecer largas horas sin resguardo, alimentos adecuados o servicios básicos.
Asimismo, acusaron PRESUNTOS MALOS TRATOS POR PARTE DEL PERSONAL, así como una FALTA DE INFORMACIÓN PREVIA Y CLARA sobre los requisitos necesarios para sus trámites, lo que genera retrasos, confusión y la necesidad de repetir el proceso en múltiples ocasiones.
Hasta el momento, no se ha emitido una postura oficial por parte del IMSS respecto a estas denuncias.
Ciudadanos hicieron un llamado a las autoridades correspondientes para MEJORAR LOS PROCESOS DE ATENCIÓN, garantizar un TRATO DIGNO y agilizar los trámites para este sector vulnerable de la población.
