Playa del Carmen, MX.— Luego de que circulara en redes sociales un video que muestra un altercado entre una doctora y una madre de familia en el hospital IMSS Bienestar —antes Hospital General de Zona No. 18—, la representación del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en Quintana Roo emitió un comunicado oficial confirmando los hechos y anunciando el inicio de una investigación administrativa y jurídica.
De acuerdo con la tarjeta informativa difundida por la Coordinación de Comunicación Social del IMSS, el incidente ocurrió la madrugada del 13 de octubre dentro del área de urgencias, donde una médica adscrita y familiares de un derechohabiente pediátrico se vieron involucrados en una confrontación física.
El Instituto informó que se busca deslindar responsabilidades y, en su caso, aplicar las sanciones correspondientes conforme al Reglamento de Trabajo y el Código de Ética institucional.
“El Instituto reprueba cualquier conducta que implique agresión, ya sea verbal o física, y que atente contra la dignidad de las personas derechohabientes o del personal institucional”, señala el documento.
Asimismo, se confirmó que el menor involucrado fue valorado y recibe atención médica bajo vigilancia del personal especializado en pediatría.
El IMSS Quintana Roo refrendó su compromiso con el respeto, el trato digno y la atención oportuna en todos sus servicios, destacando que no se tolerarán actos que vulneren la integridad de pacientes ni del personal médico.
El video del incidente continúa generando debate en redes sociales, donde usuarios expresan opiniones divididas sobre los límites entre el derecho a exigir atención y el respeto a los profesionales de la salud.
